Algemene voorwaarden

Platform: de website getcleaners.nl en bijbehorende diensten. Schoonmaker: de zelfstandige professional die via het Platform diensten aanbiedt. Klant: de persoon die via het Platform een schoonmaker boekt. Boeking: de overeenkomst tussen Klant en Schoonmaker, tot stand gekomen via het Platform.

cleaners is een bemiddelingsplatform. Wij zijn geen schoonmaakbedrijf en geen partij bij de overeenkomst tussen Klant en Schoonmaker. Wij faciliteren het contact, de betaling en de kwaliteitsborging.

Betaling vindt plaats via Stripe (iDEAL, creditcard of Apple Pay). Het bedrag wordt in escrow gehouden en pas vrijgegeven na een geslaagde schoonmaak. Bovenop het uurtarief van de schoonmaker brengen wij 18% servicekosten in rekening. Deze dekken verificatie, verzekering, escrow en klantsupport.

Klanten kunnen kosteloos annuleren tot 24 uur vóór de afspraak. Bij latere annulering kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht. De schoonmaker kan tot 48 uur vooraf annuleren; bij herhaalde annulering kan het account worden opgeschort.

Elke schoonmaker doorloopt een verificatieproces: identiteitscontrole (paspoort + selfie), achtergrondcheck (VOG), en referentiecontrole. Wij garanderen niet dat een schoonmaker aan al uw verwachtingen voldoet, maar wij zorgen voor een zorgvuldig selectieproces.

Elke boeking via het Platform is verzekerd tot €300.000 voor aansprakelijkheid. De verzekering dekt schade aan eigendommen tijdens de schoonmaak. Schade moet binnen 24 uur na de schoonmaak worden gemeld via ons klachtenformulier.

cleaners is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de schoonmaakdiensten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende boeking. Wij spannen ons in om geschillen snel en eerlijk op te lossen via ons klachtenproces.

Alle content op het Platform (teksten, ontwerpen, logo's, software) is eigendom van cleaners B.V. en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.

cleaners B.V. Amsterdam, Nederland KvK: [wordt ingevuld bij activatie] BTW: [wordt ingevuld bij activatie] E-mail: info@getcleaners.nl