Privacyverklaring

cleaners B.V., gevestigd te Amsterdam, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via getcleaners.nl worden verwerkt. E-mail: privacy@getcleaners.nl

Klanten: naam, e-mailadres, adres (voor de schoonmaak), betaalgegevens (verwerkt door Stripe, wij slaan geen kaartnummers op). Schoonmakers: naam, e-mailadres, telefoonnummer, identiteitsdocument, VOG, foto, bankgegevens (voor uitbetaling via Stripe Connect). Websitebezoekers: IP-adres, browsertype, paginabezoeken (via functionele cookies).

Wij verwerken gegevens voor: • Het uitvoeren van boekingen en betalingen • Het verifiëren van schoonmakers (KYC) • Het verbeteren van onze dienst • Het nakomen van wettelijke verplichtingen • Het afhandelen van klachten en geschillen

Wij verwerken gegevens op basis van: • Uitvoering van de overeenkomst (boeking) • Wettelijke verplichting (fiscaal, Wwft) • Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, verbetering dienst) • Toestemming (marketing, indien van toepassing)

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Boekingsgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht). KYC-documenten: tot 5 jaar na beëindiging account. Accountgegevens: tot verwijdering door de gebruiker.

Wij delen gegevens met: • Stripe (betalingsverwerking — VS, EU-modelcontractclausules) • Supabase (hosting database — EU) • Vercel (hosting website — EU/VS, DPA) Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@getcleaners.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS), toegangscontrole (Row Level Security), en regelmatige beveiligingsaudits.

Als u een klacht heeft over onze verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).